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Sucursal inteligente del ICBC en Puerto Madero

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El banco ICBC presentó ayer a la prensa su “sucursal inteligente” en el barrio porteño de Puerto Madero, única en Argentina por ahora y primera en América Latina tras un desarrollo exitoso en China, el país de origen de la institución financiera.

 

Ubicada en Pierina Dealessi 180, a pocos metros de la sede central en Buenos Aires, se trata de un concepto pensado para que “los clientes elijan dónde y, sobre todo, cómo quieren ser atendidos”, dijo a los periodistas invitados el responsable de canales digitales del banco, Gonzalo Díaz Solá.

Acompañado por el gerente de Relaciones Institucionales, Marcelo Dupont, y el equipo de comunicaciones y otros directivos del banco, Díaz Solá señaló que la sucursal tiene un “formato revolucionario” orientado a atender la “evolución” que reclaman los clientes, en un “ambiente más cómodo y relajado, pero también más veloz –dependiendo de si el cliente quiere más velocidad o más cara a cara con nuestros oficiales en sus demandas”.

La sucursal ofrece la posibilidad de hacer todas las operaciones hoy habilitadas (altas y gestiones de productos, consultas) a través de novedosos equipos tecnológicos de autogestión o asistidos en planta baja, además del servicio habitual de los ATMs, cajas de seguridad y líneas de caja ubicadas en el subsuelo.

Entre otras novedades, hay video asistentes, máquinas de reconocimiento facial, huella digital o DNI, islas con expendedores de tarjetas sin sobres ni card-carriers, equipos de tablets o notebooks con oficiales a cargo, dispositivos con aplicaciones de código QR, entre otras.

Hay además un sector de ICBC Mall que exhibe los productos comercializados por el banco de capitales chinos, con beneficios para clientes, además de un video Wall que permite navegar las opciones disponibles.

El banco llama a todo el conjunto de la nueva sucursal inteligente ICBC Evolution, en la línea de una completa reconversión tecnológica de la entidad que, una vez demuestre su funcionamiento “en este especia de laboratorio que es esta sucursal, seguramente se irá expandiendo en todo el país”, dijo Díaz Solá.

 

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